Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses à vos questions les plus courantes concernant nos services d'huissiers de justice.
Un huissier de justice est un officier ministériel chargé de faire respecter les décisions de justice et de recouvrer les créances. Il agit dans le cadre légal pour faciliter la résolution des litiges.
La mise en demeure est le premier courrier officiel reçu dans le cadre d'une dette. Elle indique le montant réclamé et vous demande de régulariser dans un délai donné. À ce stade, aucune procédure judiciaire n'est encore engagée. Vous pouvez payer, contacter l'étude pour un plan de paiement ou contester si nécessaire.
La contrainte est un acte officiel qui confirme l'existence de la dette et donne à la créance une valeur exécutoire, comparable à un jugement. Vous pouvez encore payer, demander un plan de paiement ou contester la décision. Sans réaction, un commandement de payer peut suivre.
Le commandement de payer est le dernier avertissement avant une saisie. Il vous demande de régler la dette sans délai. Vous pouvez encore payer ou contacter l'étude pour chercher une solution. Sans démarche, une mesure de saisie peut être engagée.
La saisie mobilière consiste à dresser la liste de certains biens présents à votre domicile. Ces biens servent de garantie pour le paiement de la dette et ne sont généralement pas enlevés immédiatement. Vous pouvez encore régler la dette ou convenir d'un arrangement. Sans solution, les biens saisis peuvent être vendus publiquement.
Le procès-verbal de placard annonce publiquement la vente des biens saisis et mentionne la date, l'heure et le lieu de la vente. Vous pouvez encore éviter la vente en réglant la dette avant la date prévue.
Un nouveau jour de vente est fixé lorsque la vente prévue n'a pas pu avoir lieu (report, absence d'acheteurs, etc.). Vous recevez alors une notification avec une nouvelle date. Vous pouvez encore régler la dette ou proposer un arrangement avant cette nouvelle date.
Le procès-verbal d'enlèvement intervient lorsque les biens saisis sont retirés pour être transportés vers le lieu de vente. Le document décrit les biens retirés et leur destination. Vous pouvez encore régler la dette avant la vente pour stopper la procédure. Des frais d'enlèvement et de stockage peuvent s'ajouter à la dette.
La saisie-arrêt permet de bloquer une partie de votre salaire ou de votre compte bancaire pour rembourser la dette. L'huissier agit auprès de votre employeur ou de votre banque. Une partie de vos revenus reste protégée par la loi. La retenue continue jusqu'au paiement complet.
Pour accéder à votre espace personnel, vous devez disposer du numéro de dossier indiqué sur le courrier reçu. Cliquez sur Accéder à mon dossier sécurisé et saisissez votre numéro de dossier.
Si vous avez perdu votre numéro de dossier, contactez-nous par téléphone au 02/626.86.99 ou par email.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez effectuer un paiement sécurisé par carte bancaire ou virement. Vous pouvez choisir de payer la totalité ou proposer un plan de paiement échelonné.
Oui, vous pouvez proposer un plan de paiement adapté à vos capacités financières. Depuis votre espace, vous pouvez soumettre une proposition qui sera examinée par nos équipes.
Si vous avez des difficultés pour régler votre dette, il est possible de demander un plan de paiement afin d'étaler le remboursement. Dans la plupart des cas, vous pouvez introduire votre demande directement via votre espace débiteur sur notre extranet. Une réponse immédiate vous sera alors proposée avec le montant de la mensualité. Si vous ne pouvez pas effectuer cette démarche en ligne, notre contact center est à votre disposition pour vous accompagner dans l'introduction de votre demande (02/626.86.99). Nous vous encourageons à prendre contact le plus rapidement possible afin de trouver ensemble une solution et d'éviter la poursuite de la procédure, qui pourrait entraîner des frais supplémentaires. Pour éviter tout oubli, nous vous recommandons de mettre en place un ordre permanent auprès de votre banque. Vous pouvez également opter pour un prélèvement automatique, qui facilite le suivi des paiements et permet d'assurer le remboursement progressif de votre dette.
Si vous rencontrez des difficultés financières, contactez-nous rapidement. Nous étudions chaque situation individuellement et cherchons des solutions adaptées. L'important est de maintenir le dialogue.
Si vous souhaitez contester une décision, vous pouvez utiliser notre formulaire de plainte en ligne. Votre contestation sera examinée avec sérieux et vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Oui, votre espace personnel est entièrement sécurisé. Vos données sont protégées et confidentielles. Nous respectons strictement les règles de protection des données personnelles.
Oui, vous pouvez annuler un rendez-vous jusqu'à 24h avant l'heure prévue. Contactez-nous par téléphone ou par email pour procéder à l'annulation.
Vous pouvez télécharger tous les documents de votre dossier directement depuis votre espace personnel. Ils sont disponibles 24h/24 et vous pouvez les imprimer si nécessaire.
Si vous constatez une erreur, utilisez notre formulaire de plainte en ligne. Décrivez précisément l'erreur constatée et nous examinerons votre dossier pour corriger le problème.
Oui, vous pouvez être accompagné d'une personne de votre choix lors d'un rendez-vous. Cela peut être un membre de votre famille, un ami ou un conseiller.