Veelgestelde vragen

Een gerechtsdeurwaarder is een ministeriële ambtenaar die verantwoordelijk is voor de tenuitvoerlegging van rechterlijke beslissingen en het innen van schulden. Hij treedt op binnen het wettelijke kader om de beslechting van geschillen te vergemakkelijken.

De ingebrekestelling is de eerste officiële brief die u ontvangt in verband met een schuld. Hierin staat het gevorderde bedrag vermeld en wordt u gevraagd om binnen een bepaalde termijn te betalen. In dit stadium is er nog geen gerechtelijke procedure gestart. U kunt betalen, contact opnemen met het kantoor voor een afbetalingsplan of indien nodig bezwaar aantekenen.

Het dwangbevel is, net als het vonnis, een uitvoerbare titel waarmee de daarin vastgestelde vordering kan worden geïnd. Het is altijd mogelijk om vrijwillig te betalen of een afbetalingsregeling aan te vragen om de schuld in schijven af te lossen. Als u het niet eens bent met het dwangbevel, hebt u het recht om dit binnen een bepaalde termijn aan te vechten. Als u echter niet reageert en/of niet betaalt, kan een procedure worden gestart door middel van een officiële betekening van het document (exploot van betekening) en/of een formeel verzoek tot betaling (bevel tot betaling).

Het bevel tot betaling is de laatste waarschuwing vóór een beslaglegging. Hierin wordt u gevraagd de schuld onmiddellijk te betalen. U kunt nog steeds betalen of contact opnemen met het kantoor om een oplossing te zoeken. Als u geen actie onderneemt, kan een beslaglegging worden uitgevoerd.

Bij roerend beslag wordt een lijst opgesteld van bepaalde goederen die zich in uw woning bevinden. Deze goederen dienen als garantie voor de betaling van de schuld en worden doorgaans niet onmiddellijk in beslag genomen. U kunt de schuld nog steeds betalen of een regeling treffen. Als er geen oplossing wordt gevonden, kunnen de in beslag genomen goederen openbaar worden verkocht.

Het proces-verbaal van aanplakking maakt de verkoop van de in beslag genomen goederen publiekelijk bekend en vermeldt de datum, het tijdstip en de plaats van de verkoop. U kunt de verkoop nog vermijden door de schuld vóór de vervaldatum af te lossen.

Er wordt een nieuwe verkoopdag vastgelegd wanneer de geplande verkoop niet kan plaatsvinden (uitstel, afwezigheid van kopers, enz.). U ontvangt dan bericht met een nieuwe datum. U kunt vóór deze nieuwe datum nog de schuld aflossen of een regeling voorstellen.

Het proces-verbaal van wegneming wordt opgesteld wanneer de in beslag genomen goederen worden afgevoerd voor vervoer naar de plaats van verkoop. Het document beschrijft de afgevoerde goederen en hun bestemming. U kunt de schuld nog vóór de verkoop vereffenen om de procedure stop te zetten. Bij de schuld kunnen de kosten voor wegneming en opslag worden toegevoegd.

Via het derdenbeslag kan een deel van uw salaris of van uw bankrekening worden geblokkeerd om de schuld af te betalen. De gerechtsdeurwaarder handelt samen met uw werkgever of uw bank. Een deel van uw inkomen blijft wettelijk beschermd. De inhouding blijft van kracht totdat de volledige betaling is voldaan.

Om toegang te krijgen tot uw persoonlijke ruimte, moet u beschikken over het dossiernummer dat vermeld staat op de ontvangen e-mail. Klik op Toegang tot mijn beveiligd dossier en voer uw dossiernummer in.

Bent u uw dossiernummer verloren, neem dan telefonisch contact met ons op op 02/626.86.99 of per e-mail.

Vanaf uw persoonlijke ruimte, kunt u veilig betalen via bankkaart of overschrijving. U kunt ervoor kiezen om het volledige bedrag te betalen of een betalingsregeling in schijven voorstellen.

Ja, u kunt een afbetalingsplan voorstellen dat is afgestemd op uw financiële mogelijkheden. Vanuit uw ruimte kunt u een voorstel indienen dat door onze teams zal worden onderzocht.

Als u moeite heeft met het afbetalen van uw schuld, kunt u een betalingsplan aanvragen om de aflossing te spreiden. In de meeste gevallen kunt u uw verzoek rechtstreeks ingeven via uw debiteurenruimte op ons extranet. U ontvangt dan direct een reactie met de hoogte van het maandbedrag. Als u deze procedure niet online kunt voltooien, staat ons contactcenter tot uw beschikking om u te helpen bij het indienen van uw aanvraag (02/626.86.99). Wij raden u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om samen tot een oplossing te komen en te voorkomen dat de procedure zich voortzet, wat tot extra kosten kan leiden. Om fouten te voorkomen raden wij u aan een doorlopende opdracht bij uw bank aan te maken. U kunt ook kiezen voor automatische incasso, waardoor u de betalingen eenvoudiger kunt volgen en uw schuld geleidelijk kunt aflossen.

Heeft u financiële problemen, neem dan snel contact met ons op. Wij bestuderen elke situatie individueel en zoeken naar passende oplossingen. Het belangrijkste is om de dialoog in stand te houden.

Als u een beslissing wilt betwisten, kunt u gebruik maken van ons online klachtenformulier. Uw geschil wordt grondig onderzocht en u krijgt zo snel mogelijk een antwoord.

Ja, uw persoonlijke ruimte is volledig beveiligd. Uw gegevens zijn beschermd en vertrouwelijk. Wij respecteren strikt de regels voor de bescherming van persoonsgegevens.

Ja, u kunt een afspraak tot 24 uur voor het geplande tijdstip annuleren. Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op om te annuleren.

U kunt alle documenten in uw dossier rechtstreeks vanuit uw persoonlijke ruimte downloaden. Ze zijn 24 uur per dag beschikbaar en u kunt ze indien nodig afdrukken.

Als u een fout opmerkt, kunt u ons online klachtenformulier gebruiken. Beschrijf nauwkeurig de waargenomen fout en wij zullen uw dossier onderzoeken om het probleem te verhelpen.

Ja, u kunt zich tijdens een afspraak laten vergezellen door een persoon naar keuze. Dit kan een familielid, vriend of raadgever zijn.